Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. Товар принимается к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, бирки, ярлыки и оригинальная упаковка с кодом маркировки. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу или с персональным принтом, а также бельевые и чулочно-носочные изделия.
Для оформления возврата направьте заявление на support@velialstore.ru с указанием номера заказа, возвращаемого товара и реквизитов для перечисления денежных средств. В ответ магазин сообщает адрес для отправки. Товар направляется через СДЭК, расходы на доставку возврата несет покупатель. После отправки покупатель сообщает трек-номер отправления ответным письмом. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня получения трек-номера.
При обнаружении брака или получении товара, не соответствующего заказу по размеру, модели или цвету, направьте на support@velialstore.ru описание и фотографии товара. Расходы на доставку в этом случае несет магазин. Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара (при наличии) или возврата денежных средств.